Referenties SZW DenHaag
E-learning bij Gemeente Den Haag - dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid
Binnen de dienst SZW van de gemeente Den Haag bestaat de doelstelling om meer te voldoen aan de wensen van de burger door dichter bij de burger te gaan staan.
Het kunnen aanwenden van specifieke kennis ten behoeve van de burger wordt hierbij gezien als een van de middelen om hieraan invulling te geven in aansluiting met het ‘Gemeente heeft Antwoord’ programma.
Hierdoor is de behoefte ontstaan voor kennismanagement waarbij e-learning
als oplossing wordt ingezet. De praktische consequentie van het inzetten van
e-learning voor gemeente Den Haag betekent dat:
- nieuwe kennis naar aanleiding van veranderende regelgeving en beleidswijzigingen kan worden getraind en getoetst bij de medewerkers;
- het huidige kennisniveau wordt gehandhaafd en onder de individuele medewerkers gelijk getrokken wordt door frequente toetsing;
- nieuwe medewerkers door training en toetsing snel en inhoudelijk goed ingewerkt zijn.
Het resultaat voor burgers is het krijgen van consistente en consequente antwoorden. Medewerkers worden ondersteund in het effectief en met vertrouwen kunnen uitvoeren van hun dagelijkse praktische activiteiten.
"Agilis heeft ons geholpen om in hele korte tijd e-learning binnen onze organisatie geïmplementeerd te krijgen. Agilis bewaakt bij het ontwikkelen van de modules dat e-learning geen doel op zich is, maar dat het gaat om verhogen van effectiviteit van medewerkers om te kunnen voldoen aan klantwensen.”
Gemeente Den Haag maakt gebruik van de Agilis Customised Services dienst. Gemeente Den Haag en Agilis werken samen in het ontwikkelen van modules die onder andere betrekking hebben op fiscaalrecht, arbeidsrecht, sociaal zekerheidsrecht, inburgering, schuldsanering en WMO.
