In deze module wordt de basis op het gebied van communicatie uitgewerkt. Het communicatiemodel wordt besproken, waarbij wordt ingegaan op ruis, zender en ontvanger en waar je taak- en relatiegericht dient te handelen. Ook wordt een analyse gemaakt van klantvragen (open, gesloten, suggestief) en leren cursisten methodisch te trechteren.
Doel is dat de cursist op basis van de lesstof uit de module optimaal wordt voorbereid op de klassikale training, waarbij de laatstgenoemde training voor 70% gericht is op de praktijk.
Klik hier voor een prijsopgaaf
ADRES
