In deze module wordt de basis op het gebied van communicatie uitgewerkt. Het communicatiemodel wordt besproken, waarbij wordt ingegaan op ruis, zender en ontvanger en waar je taak- en relatiegericht dient te handelen. Ook wordt een analyse gemaakt van klantvragen (open, gesloten, suggestief) en leren cursisten methodisch te trechteren. Deze module is volop in ontwikkeling en kan eventueel naar uw eigen organisatie toegeschreven worden.
Doel is dat de cursist op basis van de lesstof uit de module optimaal wordt voorbereid op de klassikale training, waarbij de laatstgenoemde training voor 70% gericht is op de praktijk.
Klik hier voor een prijsopgaaf
ADRES
